洛陽(yáng)熱力有限公司2021-2022年采暖季用戶咨詢專帖

麗春西路南峰園小區(qū)暖氣一直不熱，到23號(hào)晚上了還是涼冰冰的。熱力公司來看看，21號(hào)就說情況知道了，協(xié)調(diào)解決壓力升溫，到23熱晚上了還是老樣子。

121^# 2021-11-23 20:50 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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現(xiàn)在已經(jīng) 發(fā)表于 2021-11-23 19:14
一拖5號(hào)街坊今天晚上會(huì)有暖氣嗎？下午你們回復(fù)挺快的，但沒有明確什么時(shí)候可以來暖氣，你們說因?yàn)檎緝?nèi)停電 ...

您好，供熱機(jī)組用電為單獨(dú)供電，并非民用電，和您家中所用并非同一路。供電局已于晚8點(diǎn)將電路維修完畢，我公司立即恢復(fù)供暖。

122^# 2021-11-23 22:10 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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請(qǐng)問熱力公司：現(xiàn)在是2021年11月24日下午5：10。麗春西路南峰園小區(qū)用戶家中暖氣包冰涼。
何時(shí)能讓暖氣熱起來？
熱力公司能不能給出一個(gè)具體的暖氣熱起來時(shí)間表？

123^# 2021-11-24 17:16 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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秋風(fēng)秋雨 發(fā)表于 2021-11-24 17:16
請(qǐng)問熱力公司：現(xiàn)在是2021年11月24日下午5：10。麗春西路南峰園小區(qū)用戶家中暖氣包冰涼。
何時(shí)能讓暖氣熱 ...

尊敬的南峰園用戶:根據(jù)本年度的供熱計(jì)劃，您所居住的區(qū)域由新安萬(wàn)基熱電廠磁澗隔壓站提供熱源，新安萬(wàn)基熱源和磁澗隔壓站都是第一年投運(yùn)，由于我們對(duì)新設(shè)備調(diào)試和城市集中供熱管網(wǎng)匹配的難度及困難預(yù)計(jì)不足，致使本采暖期供暖以來您所在的小區(qū)未能正常供暖，真誠(chéng)向您表達(dá)歉意。
經(jīng)過我公司運(yùn)行和技術(shù)部門的認(rèn)真排查，問題已基本摸清，為徹底解決影響該區(qū)域供暖的問題，需對(duì)麗春西路（南昌路—銀川路）的供熱管網(wǎng)進(jìn)行擴(kuò)徑改造，我們將24小時(shí)不間斷作業(yè)，盡可能以最短時(shí)間完成任務(wù)，預(yù)計(jì)12月5日前可以解決您所在小區(qū)的供暖問題。
供熱管網(wǎng)擴(kuò)徑改造期間，原有熱源原則上不停供，新舊管網(wǎng)對(duì)接需要1-2天，屆時(shí)，我們將提前告知。未正常供暖期間的熱費(fèi)等有關(guān)事宜，在本采暖期結(jié)束后，我公司將嚴(yán)格按照《河南省集中供熱管理試行辦法》和《洛陽(yáng)市集中供熱條例》的有關(guān)規(guī)定辦理，請(qǐng)您監(jiān)督。
感謝您長(zhǎng)期以來對(duì)我們的理解、信任，再次向您致歉！

124^# 2021-11-25 09:50 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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請(qǐng)問洛陽(yáng)熱力，計(jì)量收費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

125^# 2021-11-25 19:33 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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智慧的珊瑚樹 發(fā)表于 2021-11-25 19:33
請(qǐng)問洛陽(yáng)熱力，計(jì)量收費(fèi)用戶的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

基本熱費(fèi)+計(jì)量熱費(fèi)

基本熱費(fèi)=房屋建筑面積x房屋建筑系數(shù)x0.054元/日/平方米x采暖天數(shù)

計(jì)量熱費(fèi)=0.142元/千瓦時(shí)x用熱量

126^# 2021-11-26 10:17 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)熱力有限公司 發(fā)表于 2021-11-8 10:26
您好，過熱費(fèi)于2017年取消，2017年之后無需再繳納過熱費(fèi)，但2017年之前所欠過熱費(fèi)需補(bǔ)清。

但是自從購(gòu)置房子后，從來沒有用過暖氣，也需要補(bǔ)交過熱費(fèi)？

127^# 2021-11-27 10:20 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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月下笛 發(fā)表于 2021-11-27 10:20
但是自從購(gòu)置房子后，從來沒有用過暖氣，也需要補(bǔ)交過熱費(fèi)？

您好，2017年以前洛陽(yáng)市規(guī)定，不用暖需繳納過熱費(fèi)。

128^# 2021-11-27 22:09 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)熱力有限公司 發(fā)表于 2021-11-8 10:26
您好，過熱費(fèi)于2017年取消，2017年之后無需再繳納過熱費(fèi)，但2017年之前所欠過熱費(fèi)需補(bǔ)清。

我們小區(qū)位于玻璃廠南路8號(hào)，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)老舊小區(qū)，全部戶數(shù)77戶，老年人居多，多年?duì)幦⊙b暖氣至今沒有結(jié)果，這不遇到政府老舊小區(qū)改造，大家裝暖氣的呼聲很大，尤其家有老年人和小孩的尤其迫切！我們小區(qū)最近通過水電收費(fèi)關(guān)系建立了群，大家報(bào)名已經(jīng)完畢，委托我向西工熱力公司聯(lián)系，如何進(jìn)行安裝，多方了解64855333是安裝電話，已經(jīng)7-8次，早晚上班期間聯(lián)系都沒人接！我感覺百姓辦事太難了！呼吁有關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)調(diào)此事，真正服務(wù)百姓，為人民辦實(shí)事！我的電話18637903089請(qǐng)問貴公司我們?nèi)绾魏湍銈儨贤ǎ?

129^# 2021-12-1 11:30 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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謝軍 發(fā)表于 2021-12-1 11:30
我們小區(qū)位于玻璃廠南路8號(hào)，是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)老舊小區(qū)，全部戶數(shù)77戶，老年人居多，多年?duì)幦⊙b暖氣至今沒有結(jié) ...

您好，老舊小區(qū)如需用暖，請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表到我公司市場(chǎng)科申請(qǐng)。地址：澗西區(qū)七里河建設(shè)路與中州路交叉口西100米路北。
熱線電話：63005678

130^# 2021-12-1 23:25 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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戶號(hào) 0405200081   由于手機(jī)號(hào)碼更改，一直無法登錄，打熱線45天無人解決，難道這個(gè)小事就這么難嗎？

131^# 2021-12-15 10:54 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛熱供暖管家APP 密碼重置下就這么難嗎

132^# 2021-12-15 11:25 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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xiarixue 發(fā)表于 2021-12-15 11:25
洛熱供暖管家APP 密碼重置下就這么難嗎

您好，我公司不可更改用戶密碼， 但可以更改手機(jī)號(hào)，請(qǐng)您留下您的新手機(jī)號(hào)碼，我來幫您變更。

133^# 2021-12-16 09:54 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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好的謝謝，新手機(jī)號(hào) 13343876666  改好給回復(fù)下

134^# 2021-12-16 10:44 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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還有就是APP忘記密碼驗(yàn)證碼是發(fā) 手機(jī)號(hào)還是郵箱，我記得之前可以選擇，現(xiàn)在不顯示發(fā)哪里了

135^# 2021-12-16 10:47 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)熱力有限公司 發(fā)表于 2021-12-16 09:54
您好，我公司不可更改用戶密碼， 但可以更改手機(jī)號(hào)，請(qǐng)您留下您的新手機(jī)號(hào)碼，我來幫您變更。

謝謝，改好了嗎？

136^# 2021-12-16 17:15 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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xiarixue 發(fā)表于 2021-12-16 17:15
謝謝，改好了嗎？

您好，你和您電話聯(lián)系，您的號(hào)碼因APP后臺(tái)故障無法更改，我們已將此情況反映至廠家，待更改完畢我會(huì)通知您，給您造成的不便，我們深感抱歉！

137^# 2021-12-17 11:03 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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最近家里溫度還不錯(cuò)，感覺比去年暖和

138^# 2021-12-17 11:31 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)熱力有限公司 發(fā)表于 2021-12-17 11:03
您好，你和您電話聯(lián)系，您的號(hào)碼因APP后臺(tái)故障無法更改，我們已將此情況反映至廠家，待更改完畢我會(huì)通知 ...

又一周過去了，APP聯(lián)系的咋樣了，總不能讓我一直不能用吧？

139^# 2021-12-23 15:18 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)熱力有限公司 發(fā)表于 2021-12-17 11:03
您好，你和您電話聯(lián)系，您的號(hào)碼因APP后臺(tái)故障無法更改，我們已將此情況反映至廠家，待更改完畢我會(huì)通知 ...

您好，剛剛芳華路熱力管道破裂，暖氣已經(jīng)涼了，請(qǐng)問估計(jì)要停暖多長(zhǎng)時(shí)間？

140^# 2021-12-25 16:43 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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您好，剛剛芳華路熱力管道破裂，暖氣已經(jīng)涼了，請(qǐng)問估計(jì)要停暖多長(zhǎng)時(shí)間？

141^# 2021-12-25 16:45 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)吃瓜群眾 發(fā)表于 2021-12-25 16:45
您好，剛剛芳華路熱力管道破裂，暖氣已經(jīng)涼了，請(qǐng)問估計(jì)要停暖多長(zhǎng)時(shí)間？

這最冷的幾天，又爆了

142^# 2021-12-25 17:09 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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xiarixue 發(fā)表于 2021-12-23 15:18
又一周過去了，APP聯(lián)系的咋樣了，總不能讓我一直不能用吧？

您好，目前廠家已在后臺(tái)將您的電話號(hào)碼修改完畢，您可以正常使用，通過發(fā)送驗(yàn)證碼的方式重設(shè)密碼。給您造成的不便，我們深感抱歉！

143^# 2021-12-25 19:13 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)吃瓜群眾 發(fā)表于 2021-12-25 16:45
您好，剛剛芳華路熱力管道破裂，暖氣已經(jīng)涼了，請(qǐng)問估計(jì)要停暖多長(zhǎng)時(shí)間？

12月25日下午二點(diǎn)三十分，位于芳華路與嵩山路交叉口西出現(xiàn)熱力管網(wǎng)泄漏。
熱力公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，出動(dòng)工程車輛12輛，組織人員65名迅速開展搶修工作。熱力搶修相比其他市政搶修相對(duì)復(fù)雜，由于主管網(wǎng)110度的高溫?zé)崴?，需要?duì)管道進(jìn)行降溫排水，才能對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行焊接。24小時(shí)漏點(diǎn)搶修結(jié)束后，還需對(duì)整個(gè)管網(wǎng)進(jìn)行補(bǔ)水，排氣，才能緩慢升溫，過程用時(shí)較長(zhǎng)，還需約24小時(shí)溫度才能恢復(fù)。
此次搶修受影響的區(qū)域?yàn)榉既A路澗河以西、周山大道（芳華路至聯(lián)盟路）、聯(lián)盟路（周山大道至南昌路段）。目前路面開挖正在進(jìn)行，給沿線用戶供暖帶來的影響深表歉意，敬請(qǐng)諒解！

144^# 2021-12-25 19:14 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)熱力有限公司 發(fā)表于 2021-12-25 19:14
12月25日下午二點(diǎn)三十分，位于芳華路與嵩山路交叉口西出現(xiàn)熱力管網(wǎng)泄漏。
熱力公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，出 ...

請(qǐng)弄清楚影響范圍，澗河以東的小區(qū)暖氣也停了，怎么只說影響澗河以西

145^# 2021-12-25 22:47 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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澗西區(qū)湖南路這邊什么時(shí)候有暖氣？今天27號(hào)了。有沒有一個(gè)時(shí)間表？

146^# 2021-12-27 10:05 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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@洛陽(yáng)熱力有限公司
本周末兩天芳林路熱力管線搶修，家里沒有暖氣，暖氣片冰涼，我今天查看app，看到12月25號(hào)還有流量，我想請(qǐng)問沒有暖氣為什么還有流量？

147^# 2021-12-27 15:41 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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48小時(shí)了，和順園暖氣片目前仍然冰涼

148^# 2021-12-27 17:35 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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嵩山路又爆管了

149^# 2021-12-27 20:55 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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智慧的珊瑚樹 發(fā)表于 2021-12-27 15:41
@洛陽(yáng)熱力有限公司
本周末兩天芳林路熱力管線搶修，家里沒有暖氣，暖氣片冰涼，我今天查看app，看到12月25 ...

您好，芳華路暖氣管道是于12月25日14點(diǎn)30泄露，故從25日0點(diǎn)-14點(diǎn)30都是有熱量的。

150^# 2021-12-28 17:43 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)熱力有限公司 發(fā)表于 2021-12-28 17:43
您好，芳華路暖氣管道是于12月25日14點(diǎn)30泄露，故從25日0點(diǎn)-14點(diǎn)30都是有熱量的。

和順園暖氣什么時(shí)候能熱??？
難道非要再舉條幅才能熱？

151^# 2021-12-28 17:47 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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嵩山路生活新境什么時(shí)候能熱？說個(gè)時(shí)間吧，自從芳華路爆管之后就沒有正常過

152^# 2021-12-28 20:03 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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我們小區(qū)夏天的時(shí)候 都把暖氣管網(wǎng)走完了，到現(xiàn)在還沒有供暖、、、、

153^# 2021-12-29 09:26 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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houweiguo 發(fā)表于 2021-12-29 09:26
我們小區(qū)夏天的時(shí)候 都把暖氣管網(wǎng)走完了，到現(xiàn)在還沒有供暖、、、、

您好，請(qǐng)問您是哪個(gè)小區(qū)的業(yè)主？

154^# 2021-12-29 09:48 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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過客001 發(fā)表于 2021-12-28 20:03
嵩山路生活新境什么時(shí)候能熱？說個(gè)時(shí)間吧，自從芳華路爆管之后就沒有正常過

您好，生活新境小區(qū)自27日中午起已恢復(fù)正常，若您家中不熱，可使用以下方式報(bào)修：
一、向小區(qū)供熱管家報(bào)修
在每個(gè)直管小區(qū)我們均設(shè)置了供熱管家公示牌，上面有本小區(qū)供熱管家的聯(lián)系手機(jī)，可以直接打電話給供熱管家。如果供熱管家正在工作無法接聽電話，可以發(fā)短信，供熱管家看到短信后會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系您。
二、微信群報(bào)修
我們每個(gè)小區(qū)均建立了業(yè)主微信群，業(yè)主可以把訴求發(fā)到微信群里，說明原因，留下房號(hào)，供熱管家會(huì)對(duì)微信群里面的信息進(jìn)行整理，統(tǒng)一維修。
三、微信公眾號(hào)報(bào)修
關(guān)注我公司微信公眾號(hào)（lyrlyxgs），回復(fù)報(bào)修，按照提示步驟報(bào)修。

155^# 2021-12-29 10:24 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)熱力有限公司 發(fā)表于 2021-12-29 09:48
您好，請(qǐng)問您是哪個(gè)小區(qū)的業(yè)主？

西工區(qū)凱旋西路環(huán)保巷18號(hào)院（西工兵營(yíng)那一塊）

156^# 2021-12-30 17:00 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)熱力有限公司 發(fā)表于 2021-12-29 09:48
您好，請(qǐng)問您是哪個(gè)小區(qū)的業(yè)主？

凱旋西路環(huán)保巷18號(hào)院（市政小區(qū)）

157^# 2021-12-31 09:09 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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houweiguo 發(fā)表于 2021-12-30 17:00
西工區(qū)凱旋西路環(huán)保巷18號(hào)院（西工兵營(yíng)那一塊）

您好，西工兵營(yíng)交換站，發(fā)改委和電子公司居民樓已供暖。目前未供暖的居民樓是后續(xù)增加的，受理、測(cè)量、設(shè)計(jì)、施工相對(duì)滯后，預(yù)計(jì)1月10日前全部供暖。

158^# 2022-1-3 18:00 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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洛陽(yáng)熱力有限公司 發(fā)表于 2022-1-3 18:00
您好，西工兵營(yíng)交換站，發(fā)改委和電子公司居民樓已供暖。目前未供暖的居民樓是后續(xù)增加的，受理、測(cè)量、設(shè) ...

好的  謝謝

159^# 2022-1-4 09:47 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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houweiguo 發(fā)表于 2022-1-4 09:47
好的  謝謝

你好    我們那的暖氣還沒有信   早上聽說  我們的暖氣  預(yù)計(jì)年前讓我們用上、、、、    我們這暖氣今年不會(huì)爛尾了吧   、、、、

160^# 2022-1-10 11:02 評(píng)論(0) 收起評(píng)論

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