洛陽熱力有限公司2022-2023年采暖季用戶咨詢專帖

  洛陽熱力有限公司主要負責(zé)洛陽市澗西、西工、老城、瀍河以及伊濱區(qū)居民及企事業(yè)單位的熱力供應(yīng)與服務(wù)。從2014年開始，我公司在洛陽信息港開設(shè)供熱專貼至今已經(jīng)8年，共收到網(wǎng)友留言15000余條，回復(fù)12000余條，解決供熱問題6800余件，再次感謝廣大網(wǎng)友對我公司供熱工作的支持！
  2022-2023年采暖季即將開始，如有供熱方面的問題，請在此帖下跟帖，我們將竭盡所能及時回復(fù)，解決問題！除此貼外，凡我公司直管用戶，室內(nèi)采暖設(shè)施為我公司建設(shè)的，我公司終身質(zhì)保，您還可使用以下幾種方法聯(lián)系我們：
  一、向小區(qū)供熱管家報修
  在每個直管小區(qū)我們均設(shè)置了供熱管家公示牌，上面有本小區(qū)供熱管家的聯(lián)系手機，可以直接打電話給供熱管家。如果供熱管家正在工作無法接聽電話，可以發(fā)短信，供熱管家看到短信后會第一時間聯(lián)系您。
  二、微信群報修
  我們每個小區(qū)均建立了業(yè)主微信群，業(yè)主可以把訴求發(fā)到微信群里，說明原因，留下房號，供熱管家會對微信群里面的信息進行整理，統(tǒng)一維修。
  三、微信公眾號報修
  關(guān)注我公司微信公眾號（lyrlyxgs），根據(jù)提示菜單，可以進行微信報修，供熱管家接收到后臺發(fā)送的報修指令后，會進行逐個維修。
  四、電話報修
  24小時服務(wù)熱線63005678。

如家中不熱需要報修的用戶，請您留下聯(lián)系方式以及繳費編號，以便我們更好的為您服務(wù)。

沙發(fā) 2022-10-8 16:36 評論(0) 收起評論

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板凳 2022-10-8 17:04 評論(0) 收起評論

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我們小區(qū)要開暖氣還要掏7000塊錢的接口費，我不知道大家都要繳納的嗎？

地板 2022-10-9 00:11 評論(0) 收起評論

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5^# 2022-10-9 09:32 評論(0) 收起評論

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耶穌救世主 發(fā)表于 2022-10-9 00:11
我們小區(qū)要開暖氣還要掏7000塊錢的接口費，我不知道大家都要繳納的嗎？

您好，沒有接口費這個費用。請問您是哪個小區(qū)的用戶？請您核實是否為我公司收費，收費項目具體名稱是什么?；蛘埬粝侣?lián)系方式，我們電話溝通。

6^# 2022-10-9 17:48 評論(0) 收起評論

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什么時間可以開票？

8^# 2022-11-4 17:08 評論(0) 收起評論

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支持專貼！為網(wǎng)民解決問題！點贊！

10^# 2022-11-6 13:01 評論(0) 收起評論

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試一試 發(fā)表于 2022-11-4 16:54
今年冬天暖氣繳費時間？截止什么時候？如果12月份想交怎么辦？

您好，您可以隨時繳費，但繳費后需撥打我公司熱線電話63005678申請開閥。

11^# 2022-11-7 10:54 評論(0) 收起評論

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然也 發(fā)表于 2022-11-4 17:08
什么時間可以開票？

您好，請您關(guān)注我公司微信公眾號“洛陽熱力有限公司”，回復(fù)發(fā)票，即可按流線上開取電子發(fā)票。

13^# 2022-11-7 11:01 評論(0) 收起評論

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支持專貼

14^# 2022-11-10 14:46 評論(0) 收起評論

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說好提前供熱是鬧著玩的么

11月6號看到消息說今冬要提前供暖，我住的小區(qū)在11月9日提前供熱之列，現(xiàn)在11月11號晚上了，暖氣依然冰涼

15^# 2022-11-11 19:14 評論(0) 收起評論

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香港城暖氣管家說泵全開了，為何只有一部分樓棟熱？上門來檢查也沒找出問題，我認為是交換站就沒運行，在欺騙！

16^# 2022-11-13 22:36 評論(0) 收起評論

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chinatown 發(fā)表于 2022-11-11 19:14
說好提前供熱是鬧著玩的么

11月6號看到消息說今冬要提前供暖，我住的小區(qū)在11月9日提前供熱之列，現(xiàn)在11 ...

您好，11月9日為開閥日期，并非供暖日期，供暖時間為11月15日。但自11日起，我公司已陸續(xù)開始供暖，請您耐心等待。

17^# 2022-11-14 09:57 評論(0) 收起評論

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革委會 發(fā)表于 2022-11-13 22:36
香港城暖氣管家說泵全開了，為何只有一部分樓棟熱？上門來檢查也沒找出問題，我認為是交換站就沒運行，在欺 ...

您好，香港城交換站正常運行，若您家中不熱，可使用以下方式報修：
一、向小區(qū)供熱管家報修
在每個直管小區(qū)我們均設(shè)置了供熱管家公示牌，上面有本小區(qū)供熱管家的聯(lián)系手機，可以直接打電話給供熱管家。如果供熱管家正在工作無法接聽電話，可以發(fā)短信，供熱管家看到短信后會第一時間聯(lián)系您。
二、微信群報修
我們每個小區(qū)均建立了業(yè)主微信群，業(yè)主可以把訴求發(fā)到微信群里，說明原因，留下房號，供熱管家會對微信群里面的信息進行整理，統(tǒng)一維修。
三、微信公眾號報修
關(guān)注我公司微信公眾號（lyrlyxgs），回復(fù)報修，按照提示步驟報修。

18^# 2022-11-14 10:34 評論(0) 收起評論

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15日已到，熱力公司以和東方紅置業(yè)糾紛停供5號街坊7棟和8棟等暖氣，小區(qū)都是老年人，從2004年開始熱力公司直供暖氣從未中斷，不能以企業(yè)糾紛停供暖氣

19^# 2022-11-14 16:45 評論(0) 收起評論

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海納北川 發(fā)表于 2022-11-14 16:45
15日已到，熱力公司以和東方紅置業(yè)糾紛停供5號街坊7棟和8棟等暖氣，小區(qū)都是老年人，從2004年開始熱力公司 ...

您好，因開發(fā)商未按合同約定支付供暖設(shè)備款，導(dǎo)致一部分小區(qū)供暖設(shè)備系統(tǒng)被廠商遠程鎖定，影響小區(qū)正常供暖。
我公司積極協(xié)調(diào)，一方面向開發(fā)商催款，一方面與廠商協(xié)商，截止11月14日，還有17個小區(qū)尚未解鎖。
11月15日供熱首日，澗西區(qū)被鎖小區(qū)已恢復(fù)正常，其余小區(qū)將在兩日內(nèi)解決。給您造成的不便，我們深感抱歉！

20^# 2022-11-15 17:46 評論(0) 收起評論

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熱力公司，開個閥門就那么難嗎？給我換了表沒有通知我也就算了，只要能用就行，但是你們工人也太業(yè)余了吧，換了表后不把那個隱藏回水閥門（磁控閥要用專用鑰匙開）打開，不循環(huán)我家怎么用？熱客服電話就認定是我家問題，物業(yè)也沒有鑰匙，打了一天工人電話15303793233，說好的中午去，沒取，后來一直拒接，我怎么辦？認倒霉嗎，還是今年不用暖氣？開個閥門那么難嗎？ 什么時候開閥？耽擱的天數(shù)怎么退費？即便是一兩天10快八塊也要退費，失誤的工人怎么處罰？我要供暖！我要退費！我要處理結(jié)果！
附上我家回水閥門圖，你們是專業(yè)的，看看開了沒有？  我電話19517212271，你們問下熱線都知道我這事了。

21^# 2022-11-15 20:55 評論(0) 收起評論

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另外這回水閥水管都快繡透了，也不換換，漏水算誰的，是不是算我流量了？

22^# 2022-11-15 20:57 評論(0) 收起評論

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我電話錯了是19517212272

23^# 2022-11-15 21:12 評論(0) 收起評論

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這個“洛陽供暖管家”APP為什么一直不能登陸，去年問了說讓等一年再試試。今年試了一下還是無法登陸，如何解決？

24^# 2022-11-16 08:18 評論(0) 收起評論

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夏夏夏 發(fā)表于 2022-11-15 20:55
熱力公司，開個閥門就那么難嗎？給我換了表沒有通知我也就算了，只要能用就行，但是你們工人也太業(yè)余了吧， ...

熱力公司沒上班嗎？這么簡單的問題，開個閥那么難嗎，回復(fù)下很難嗎？

25^# 2022-11-16 13:14 評論(0) 收起評論

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夏夏夏 發(fā)表于 2022-11-15 20:55
熱力公司，開個閥門就那么難嗎？給我換了表沒有通知我也就算了，只要能用就行，但是你們工人也太業(yè)余了吧， ...

您好，已和您電話聯(lián)系并上報工單，安排管家上門查看，給您造成的不便，我們深感抱歉！

26^# 2022-11-16 16:10 評論(0) 收起評論

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藍色id 發(fā)表于 2022-11-16 08:18
這個“洛陽供暖管家”APP為什么一直不能登陸，去年問了說讓等一年再試試。今年試了一下還是無法登陸，如何 ...

您好，APP無法登陸原因很多，請留下您的聯(lián)系方式，我們聯(lián)系您解決。

27^# 2022-11-16 16:16 評論(0) 收起評論

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洛陽熱力有限公司 發(fā)表于 2022-11-16 16:16
您好，APP無法登陸原因很多，請留下您的聯(lián)系方式，我們聯(lián)系您解決。

郵箱是1184986902@qq.com,請把相關(guān)聯(lián)系解決辦法發(fā)郵件給我。

28^# 2022-11-16 16:24 評論(0) 收起評論

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藍色id 發(fā)表于 2022-11-16 16:24
郵箱是,請把相關(guān)聯(lián)系解決辦法發(fā)郵件給我。

您好，我們需要知道您是哪一戶，然后反饋至APP開發(fā)公司解決，所以請您提供您的聯(lián)系方式或繳費賬戶。

29^# 2022-11-16 16:40 評論(0) 收起評論

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我看熱力表下面漏水會滴，修下吧，熱力都損耗

30^# 2022-11-16 17:08 評論(0) 收起評論

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洛陽熱力有限公司 發(fā)表于 2022-10-9 17:48
您好，沒有接口費這個費用。請問您是哪個小區(qū)的用戶？請您核實是否為我公司收費，收費項目具體名稱是什么 ...

熱力公司 11月16日濱河新村23-1-201用戶被熱力管家告知，樓梯間單戶控制閥因為三年未使用銹死無法正常工作，需要用戶支付60元閥門材料費和200元安裝費，才能保證正常供暖，因為覺得熱力公司要求不合理，馬上撥通熱力公司熱線：64331318 本人認為如果是用戶房間內(nèi)供暖設(shè)備出現(xiàn)問題應(yīng)由用戶本人承擔(dān)，樓梯間單戶控制閥門故障，應(yīng)該有熱力公司負責(zé)，每年熱力公司應(yīng)由專人定期檢修、維護保障每年熱力供暖的正常運行，通過熱力熱線表達以上訴求后，工作人員堅持維修費用應(yīng)該由用戶承擔(dān)，本人在無奈的情況下，告訴對方工作人員要求撥打市長熱線解決問題，工作人員說是要請示領(lǐng)導(dǎo)，在請示領(lǐng)導(dǎo)后，被告知撥打市長熱線是用戶權(quán)利，堅持用戶付費才能解決問題，本人無法理解熱力公司是什么樣的公司？和用戶之間是什么關(guān)系？用戶付費買的是熱力公司的服務(wù)，戶外控制閥門檢修、維護屬于熱力公司的服務(wù)責(zé)任范疇，為何轉(zhuǎn)嫁給用戶？是熱力管家個人行為還是熱力公司有相關(guān)規(guī)定是否有法律依據(jù)？不能按時供暖如何補償用戶的損失？希望熱力公司能給用戶一個滿意的答復(fù)！

31^# 2022-11-16 22:24 評論(0) 收起評論

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我是今年轉(zhuǎn)改直用戶，報資料時把房產(chǎn)證都報過了，繳費時也有名字，最后還是把我戶名名字給錯了，打電話咨詢說修改還需要我去營業(yè)大廳，為什么你們的錯讓我來回跑。

32^# 2022-11-17 08:55 評論(0) 收起評論

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軍刀 發(fā)表于 2022-11-17 08:55
我是今年轉(zhuǎn)改直用戶，報資料時把房產(chǎn)證都報過了，繳費時也有名字，最后還是把我戶名名字給錯了，打電話咨詢 ...

您好，戶名錯誤不影響繳費、用暖，可以不修改。

33^# 2022-11-17 09:31 評論(0) 收起評論

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烏龍茶 發(fā)表于 2022-11-16 22:24
熱力公司 11月16日濱河新村23-1-201用戶被熱力管家告知，樓梯間單戶控制閥因為三年未使用銹死無法正常工 ...

您好，濱河新村小區(qū)為高新熱力管轄，非我公司用戶，請您咨詢高新熱力64331318。

34^# 2022-11-17 09:47 評論(0) 收起評論

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洛陽熱力有限公司 發(fā)表于 2022-10-8 16:36
新的供熱季即將來臨，為保證今冬供熱安全、正常運行，洛陽熱力擬定于10月9日起（具體試壓時間表附后）對所 ...

熱力公司 11月16日濱河新村23-1-201用戶被熱力管家告知，樓梯間單戶控制閥因為三年未使用銹死無法正常工作，需要用戶支付60元閥門材料費和200元安裝費，才能保證正常供暖，因為覺得熱力公司要求不合理，馬上撥通熱力公司熱線：64331318 本人認為如果是用戶房間內(nèi)供暖設(shè)備出現(xiàn)問題應(yīng)由用戶本人承擔(dān)，樓梯間單戶控制閥門故障，應(yīng)該有熱力公司負責(zé)，每年熱力公司應(yīng)由專人定期檢修、維護保障每年熱力供暖的正常運行，通過熱力熱線表達以上訴求后，工作人員堅持維修費用應(yīng)該由用戶承擔(dān)，本人在無奈的情況下，告訴對方工作人員要求撥打市長熱線解決問題，工作人員說是要請示領(lǐng)導(dǎo)，在請示領(lǐng)導(dǎo)后，被告知撥打市長熱線是用戶權(quán)利，堅持用戶付費才能解決問題，本人無法理解熱力公司是什么樣的公司？和用戶之間是什么關(guān)系？用戶付費買的是熱力公司的服務(wù)，戶外控制閥門檢修、維護屬于熱力公司的服務(wù)責(zé)任范疇，為何轉(zhuǎn)嫁給用戶？是熱力管家個人行為還是熱力公司有相關(guān)規(guī)定是否有法律依據(jù)？不能按時供暖如何補償用戶的損失？希望熱力公司能給用戶一個滿意的答復(fù)！

35^# 2022-11-17 10:43 評論(0) 收起評論

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洛陽熱力有限公司 發(fā)表于 2022-11-17 09:31
您好，戶名錯誤不影響繳費、用暖，可以不修改。

此回復(fù)可見熱力公司服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，不是找問題原因和解決辦法，而是敷衍。當(dāng)然不影響你收費，也不影響我使用，但后期過戶等會帶來一系列麻煩。問一句你們同意別人隨便把你名字改了嗎？

36^# 2022-11-17 12:51 評論(0) 收起評論

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軍刀 發(fā)表于 2022-11-17 12:51
此回復(fù)可見熱力公司服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，不是找問題原因和解決辦法，而是敷衍。當(dāng)然不影響你收費，也不影 ...

您好，您可攜帶房產(chǎn)證到我公司服務(wù)大廳過戶。
服務(wù)大廳地址：澗西區(qū)中州路與建設(shè)路交叉口西100米路北。
上班時間：8:00-12:00，14:30-18:00

37^# 2022-11-17 15:59 評論(0) 收起評論

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珠江路七街坊從供暖開始到現(xiàn)在一共熱了兩晚上，加一起就七八個小時，剩下時間連水流都沒有，完全冰涼，打熱力公司電話重來沒人接，貴公司能給個答復(fù)嗎？

38^# 2022-11-18 17:58 評論(0) 收起評論

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6666667 發(fā)表于 2022-11-18 17:58
珠江路七街坊從供暖開始到現(xiàn)在一共熱了兩晚上，加一起就七八個小時，剩下時間連水流都沒有，完全冰涼，打熱 ...

您好，暫未查詢到珠江路七街坊，請問小區(qū)還有其他名字嗎？或請您留下聯(lián)系方式和繳費編號，以方便工作人員核實、查詢。

39^# 2022-11-19 02:17 評論(0) 收起評論

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熱力供暖管家APP一直沒有數(shù)據(jù)，是不是因為今年剛剛換了熱力表，APP應(yīng)該清零一下，現(xiàn)在APP還顯示舊表數(shù)據(jù)，麻煩處理一下。君河灣38-2301   電話 19517212272   謝謝！

40^# 2022-11-19 13:04 評論(0) 收起評論

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