淘寶平臺，你的天平傾向了誰？

淘特平臺，你的天平傾向了誰？

在電商購物日益普及的今天，我們選擇一個平臺，是選擇一份安心，一份對合法誠信經(jīng)營的信任。但當(dāng)我在淘寶特價版平臺的購物經(jīng)歷卻讓我不得不發(fā)出疑問：淘特官方平臺，你究竟是維護合法誠信經(jīng)營，還是在縱容某些不良現(xiàn)象？

2025年3月30號我在淘特平臺上124.4元購買“新百倫官方正品官網(wǎng)運動鞋一雙”。作為新百倫的忠實消費者，過去十幾年我購買新百倫品牌的鞋子不低于 10 雙。一直以來，這個品牌給我的印象是品質(zhì)可靠、穿著舒適。然而，這次在淘特購買的新鞋，卻讓我大失所望。當(dāng)我第一次穿上這雙新鞋時，就明顯感覺到硌腳。這樣的情況在我過往購買的新百倫鞋子中從未出現(xiàn)過，基于此，我嚴(yán)重懷疑自己買到了涉嫌假冒偽劣的產(chǎn)品。這不僅讓我的購物體驗瞬間變差，更讓我對淘特平臺的商品質(zhì)量把控產(chǎn)生了深深的質(zhì)疑。平臺在引入商家和商品時，是否進行了嚴(yán)格的資質(zhì)審查和質(zhì)量監(jiān)管？為何會讓可能存在問題的商品出現(xiàn)在平臺上售賣？

發(fā)現(xiàn)問題后，我第一時間與商家溝通，多次向其反映鞋子的質(zhì)量問題。商家最初承諾可以為我換新，但不同意退貨。在此僵持不下的情況下，當(dāng)我將問題反映給淘特官方客服進行求助，希望平臺能夠從中協(xié)調(diào)，給我一個合理的解決方案時，事情卻朝著更糟糕的方向發(fā)展。官方介入后，商家竟然出爾反爾，連換貨也不同意了。這一行為嚴(yán)重破壞了誠信規(guī)則，而更讓我難以理解的是，商家這種出爾反爾的做法，似乎并沒有得到平臺應(yīng)有的約束，反而讓我感覺像是得到了淘特官方的某種 “支持”。這不禁讓我想問，淘特平臺在處理消費者與商家的糾紛時，到底有沒有站在公平公正的立場上？平臺所宣稱的維護消費者權(quán)益，維護合法誠信經(jīng)營，難道只是一句空話？

一個優(yōu)秀的電商平臺，應(yīng)該是消費者權(quán)益的堅實守護者，是合法誠信經(jīng)營的堅定維護者。希望淘特平臺能夠正視這些問題，加強對商品質(zhì)量的監(jiān)管，完善售后服務(wù)和糾紛處理機制，真正做到讓消費者放心購物，讓合法誠信經(jīng)營的商家得到應(yīng)有的支持和鼓勵，而不是讓消費者寒心，讓不良商家有機可乘

淘寶，京東，拼多多，在旗艦店購物還稍放心點，你在特價區(qū)域購物你不交學(xué)費誰交學(xué)費？

沙發(fā) 2025-4-13 12:18 評論(0) 收起評論

評論

現(xiàn)在的淘寶，已經(jīng)變質(zhì)了。說下我的經(jīng)歷，我在淘寶某賣家號稱“多星電壓力鍋'密封圈的賣家買了一個壓力鍋密封圈。用過”多星“的人都知道，”多星“壓力鍋，和市面上絕大多數(shù)的壓力鍋不一樣，舉例說，別的壓力鍋都是22，24雙號，而多星卻是23這樣的單數(shù)。結(jié)果，我買到的卻是冒充”多星“雙數(shù)，不能用。我第一時間聯(lián)系了賣家，也申請?zhí)詫毥槿?。賣家同意退貨退款，還給我發(fā)來了退貨地址，我一看傻眼了，退貨地址竟然是西藏，收貨人沒名字只是的代號，電話號碼沒有，還說不能到付，不能用什么申通等五個快遞，快遞到后第一時間給他聯(lián)系，否則投訴。我一看，這哪里是叫我”退貨',分明是挖坑讓我跳呀，我聯(lián)系淘寶，直接打電話，都不管用，因為賣家同意你“退貨'了。像這樣折磨明顯的騙局，淘寶看不出來嗎？我多次給淘寶說，我的東西是在深圳買的，為啥讓我寄到西藏，淘寶客服還竟然說，那是賣家的分店?？吹竭@里，想必大家看出點們到了吧?，F(xiàn)在這個社會變了。。。

板凳 2025-4-13 12:48 評論(1) 收起評論

奔跑鐵腿 2025-4-13 13:00

評論

帥哥你為什么不試試退貨渠道，不要看退貨原地，只要有店家指定本地退貨的驛站，比你扔家交學(xué)費強一點，了解一下購物不適，解決退貨渠道。

評論

我是天貓T4會員。那年買了一臺洗衣機，只用了一次就出故障了，聯(lián)系商家和平臺，沒費力就退貨了，洗衣機退了三天后，我的錢就打到我的賬戶上了。

地板 2025-4-13 13:03 評論(1) 收起評論

奔跑鐵腿 2025-4-13 13:09

評論

勞巡有誠信金牌大客戶享受的待遇。

評論

售假成本低

5^# 2025-4-13 13:26 評論(0) 收起評論

評論

吃穿用好多都在淘寶解決，方便省時，省錢，花色多，有歷史評價可以參考

6^# 2025-4-13 13:29 評論(0) 收起評論

評論

只要你購物多次的誠信表現(xiàn)在，平臺也重點關(guān)注你！有一次購物后，給客服提點小意見，平臺主動介入問我是不是想退貨，主動幫發(fā)退貨單。

7^# 2025-4-13 13:31 評論(0) 收起評論

評論

商家名牌真貨會弄特價區(qū)嗎？

8^# 2025-4-13 13:35 評論(0) 收起評論

評論

商家不講武德騙術(shù)不斷在升級，普通百姓是防不勝防！

9^# 2025-4-13 14:30 評論(0) 收起評論

評論

這個名稱是真的嗎

10^# 2025-4-13 14:36 評論(0) 收起評論

評論

1 NEW Balance 本來就假貨多
2 NEW Balance官方店不會用“新百倫”
3 NEW Balance官方旗艦店一雙拖孩也得299

11^# 2025-4-13 14:55 評論(2) 收起評論

逍遙頑童 2025-4-13 14:57

評論

行家呀！

芳華-剎那 2025-4-13 15:03

評論

商家：我賣的是正牌 新百倫 ?。EW Balance？NEW Balance在隔壁，519一雙

評論

樓主經(jīng)常買了，這次這個價格是不是正品應(yīng)該明白啊，要是第一次買不知道上當(dāng)了，試穿不適合不是可以退貨嗎

12^# 2025-4-13 15:16 評論(0) 收起評論

評論

那些不良商家真的是木法說他們，做人可以不完美，但要有高貴的誠信。

13^# 2025-4-13 15:53 評論(0) 收起評論

評論

商家怎么不誠信？賣的高仿，特價，9元區(qū)等等，也知道自己的產(chǎn)品也就是這個價，你難道想用買汽車票的價值高掛坐飛機夢想？

14^# 2025-4-13 16:03 評論(0) 收起評論

評論

用特價，還想買官方正品，期望值有點高了。網(wǎng)購商品質(zhì)量參差不齊。不是很有把握的，建議購貨時買退貨險。退貨還是比較方便的，不會增加個人的支出。退貨時盡量與商家協(xié)商，若質(zhì)量問題要求平臺介入，平臺會給商家記入黑名單，進黑名單的商家會享受：只退款不退貨的待遇。

15^# 2025-4-13 19:57 評論(0) 收起評論

評論

新百倫就是李鬼，國產(chǎn)的，假貨也多。正經(jīng)牌子是美國的，進入中國只能叫紐百倫。

16^# 2025-4-13 20:23 評論(0) 收起評論

評論

我的在X音買的，不到2個月兩個鞋底都開裂了，再穿一個月就扔了。

17^# 2025-4-13 22:46 評論(0) 收起評論

評論

我認為商家所售新百倫涉嫌假冒偽劣，且商家未能在規(guī)定時間內(nèi)提供正品證據(jù)，在此情況下我要求商家假一賠三并不過分吧，這有著充分的法律依據(jù)和合理性。

18^# 2025-4-13 22:58 評論(1) 收起評論

芳華-剎那 2025-4-14 07:35

評論

誰質(zhì)疑，誰舉證

評論

現(xiàn)在的淘寶官方客服，已經(jīng)變質(zhì)了。

19^# 2025-4-14 09:14 評論(0) 收起評論

評論

2022年年底在淘寶買了兩雙海外代購的鞋，花了將近2000元。穿了一年左右都開裂了，一氣之下在淘寶上投訴，廠商沒臉沒皮。我又對淘寶客服投訴，沒想到淘寶客服直接給我返還了1000元。

20^# 2025-4-14 09:26 評論(0) 收起評論

評論

淘寶還是挺財大氣粗的。前些時候在天貓超市買了一箱奶，發(fā)現(xiàn)箱體凹陷一個口子，但沒有透，其實肉眼判斷就沒有傷及里面。之前出過這樣的情況，因為里面的奶沒事，不影響飲用，就沒有理會。這次有點上頭，發(fā)起了投訴，上傳了照片。沒想到二話不說，立即返了一半前。
媳婦前幾天在淘寶淘工廠花160元買了一只鐵皮柜，回家組裝的時候發(fā)現(xiàn)一塊鐵皮凹陷，但沒有掉漆，肯定是運輸途中造成的。淘寶上發(fā)起投訴，立即有了回應(yīng)，兩個選擇，要么退貨退款，要么補償50元。因為已經(jīng)裝好了，再退貨很麻煩，就選擇了50元補償。

21^# 2025-4-14 09:47 評論(0) 收起評論

評論

在那真貨少見

22^# 2025-4-14 12:46 評論(0) 收起評論

評論

我的運氣實在太差喝涼水都曬牙

23^# 2025-4-17 12:08 評論(0) 收起評論

評論

淘特購物維權(quán)困境：投訴無門背后的消費信任危機

在網(wǎng)絡(luò)購物日益便捷的今天，消費者本應(yīng)享受更高效、更有保障的購物體驗。然而，我在淘特平臺的一次購物經(jīng)歷，卻讓我陷入了維權(quán)無門的困境，深刻感受到了消費信任危機。

不久前，我在淘特平臺購買了一雙新旅游鞋。滿懷期待地穿上這雙鞋出門，卻沒想到右腳右前部分異常硌腳，給我的出行帶來了極大的不適。發(fā)現(xiàn)問題后，我第一時間多次聯(lián)系商家。起初，商家態(tài)度尚可，在我按要求發(fā)送了硌腳情況的視頻后，答應(yīng)為我更換新鞋?？僧?dāng)我提出因購物體驗不佳，希望直接退貨時，卻遭到了商家的拒絕。

無奈之下，我向淘特官方進行投訴，本以為平臺會秉持公平公正的原則，妥善處理糾紛，維護消費者的合法權(quán)益。然而，令我意想不到的是，淘特官方介入后，情況不僅沒有得到改善，反而變得更糟。商家開始出爾反爾，連之前承諾的換貨也不再承認。商家這種前后不一的態(tài)度，讓我更加確信這雙鞋存在質(zhì)量問題。

更值得關(guān)注的是，在淘特規(guī)定商家提交證據(jù)證明鞋的真?zhèn)蔚臅r間內(nèi)，商家并未按時提交新百倫正品的相關(guān)證據(jù)。這一事實，進一步加深了我對所購商品涉嫌假冒偽劣的懷疑。此后，我多次要求商家提供能證明其所售新百倫鞋為正品的證據(jù)，可商家始終對此置之不理。

根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。基于商家的種種不誠信行為以及商品存在的問題，我合理合法地提出“假一賠三”的訴求。

但令人失望的是，盡管我多次向淘特官方舉報投訴，闡述事實與訴求，卻始終沒有得到滿意的回應(yīng)。淘特官方似乎并沒有采取有效的措施來督促商家解決問題，也沒有給出合理的解決方案，讓我的維權(quán)之路舉步維艱。

此次購物經(jīng)歷，不僅讓我遭受了經(jīng)濟損失和精神困擾，更讓我對淘特平臺的信任大打折扣。作為一個大型的電商平臺，淘特肩負著維護市場秩序、保障消費者權(quán)益的重要責(zé)任。如果平臺不能及時有效地處理消費者的投訴，任由不良商家肆意侵害消費者權(quán)益，那么消費者的信任將逐漸流失，平臺的口碑和發(fā)展也必將受到嚴(yán)重影響。

在此，我呼吁淘特官方能夠重視消費者的訴求，積極履行平臺責(zé)任，盡快徹查此事，還我一個公道，同時也希望相關(guān)部門加強對電商平臺的監(jiān)管，營造一個健康、有序、誠信的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，讓消費者能夠放心

24^# 2025-4-18 13:43 評論(0) 收起評論

評論

你們說的這些在我多多平臺上都根本不會出現(xiàn)。那都是直接退，或者直接把錢退給你把貨物留下。為啥淘寶現(xiàn)在被拼多多超越?!

25^# 2025-4-20 13:47 評論(0) 收起評論

評論

洋白菜 發(fā)表于 2025-4-20 13:47
你們說的這些在我多多平臺上都根本不會出現(xiàn)。那都是直接退，或者直接把錢退給你把貨物留下。為啥淘寶現(xiàn)在被 ...

和你看法一樣，我手！

26^# 2025-4-26 11:59 評論(0) 收起評論

評論

淘寶平臺掙誰的錢，就知道誰是它維護的韭菜了。

27^# 2025-4-26 13:57 評論(0) 收起評論

評論